42 ha scritto:
topo ha scritto:
Voglio proprio vedere un concessionario che rifiuti un tagliando da una moto che non è stata comprata da lui
E chi ha parlato di "rifiutarsi"?
Ho parlato di "precedenza"... se ho 10 persone che mi chiedono di fare il tagliando nel giorno X ma so che ne posso fare solo 8, confermerò la prenotazione a quelli che hanno comprato da me e poi a quelli che non l'hanno fatto.... i due a rimanere fuori saranno scelti tra i "non clienti" e dovranno scegliere un'altra data,
topo ha scritto:
Io non ho obbligo di andare per forza da chi ho acquistato
Appunto... il mecca potrebbe dirti "ho esaurito le prenotazioni, vai dove l'hai acquistata" (neanche lui ha il dovere di farti il tagliando proprio il giorno che vuoi tu(.
topo ha scritto:
ma ho l'obbligo di fare il tagliando all'interno di un'officina ufficiale della marca della moto per mantenere la garanzia
Falso..
La normativa sulla garanzia sul prodotto
Codice:
Per quanto concerne la manutenzione prevista dalla casa: la normativa europea decreta che chiunque (intendo officine generiche) può intervenire purché vengano utilizzati ricambi idonei e/o conformi previsti dalla casa costruttrice (il termine ricambio originale è decaduto).
topo ha scritto:
anzi se rifiuta di fare il tagliando contatto subito il servizio clienti e gli spiego il mio disagio
Aridanghete... non ho detto che si rifiuta... ma che ti puo' rispondere "No, questa settimana non lo posso fare, venga la prossima"
topo ha scritto:
ricordo che con i tagliandi i concessionari guadagnano non poco
E chi l'ha mai negato?
boh da me non funziona cosi
se hai acquistato la moto dal loro hai alla fin fine lo stesso trattamento di uno che non l'ha acquistata
il trattamento è lo stesso ma è un trattamento buono
Anzi c'è una piccola officina in un paese a me vicino che se non sai dove si trova non sai nemmeno che esista
questa è kawasaki ma fanno anche altre marche senza problema e trattano tutti in maniera davvero perfetta
infatti ha aumentato non di poco il suo giro di affari grazie al loro comportamento
questa officina ha associato a lei il concesisonario kawasaki (del fratello)
ma tratta tutti in maniera uguale ... pronotazioni vengono gestite bene ...
se poi uno vuole fare proprio quel giorno il tagliando allora è meglio che pronoti prima se no non si deve lamentare che non ci sia posto ecc
Serve un pò di flessibilità ... infatti in questa officina avevo portato una gomma usata da far montare sul cerchio posteriore mi hanno trattato davvero bene e la volta dopo che dovevo comprare una gomma anteriore sono andato da loro senza pensarci due volte