motorrad73 ha scritto:
Buonasera,
per esperienza posso dirvi che è solo questione di fortuna!
A me personalmente sono stati sostituiti 1 iphone4 32gb e un mac book pro già fuori garanzia che si sono fulminati per uno sbalzo di tensione !
E' solo ed esclusivamente fortuna
per esperienza posso dirvi che è solo questione di fortuna!
A me personalmente sono stati sostituiti 1 iphone4 32gb e un mac book pro già fuori garanzia che si sono fulminati per uno sbalzo di tensione !
E' solo ed esclusivamente fortuna
bello sapere di spendere una caterva di soldi per essere poi affidato alla sorte
un'assistenza puntuale e precisa è nel pieno diritto di ogni consumatore, si parlasse anche di un lettore mp3 cinese da 15€!
e a maggior ragione nel momento in cui ti sto pagando un portatile 1700€ beh allora non dico che pretendo un tecnico che viene in casa mia quando dico io a sistemare un problema nato da un difetto nella tua produzione e non da un mio cattivo funzionamento!
non chiedo nemmeno che mi venga sostituito immediatamente perchè ad esempio mi si è incastrato un tasto!
chiedo però un servizio assistenza SEMPRE all'altezza delle aspettative (alte), rapido e puntuale e non "che va a fortuna".
quasi 1 mese per un problema diagnosticato già la settimana stessa della consegna al centro assistenza è troppo!
il bello sai qual'è? è che il problema l'hanno risolto a metà! ossia la batteria dura sì di più ma non quanto quelle dei miei "colleghi" con lo stesso identico modello e che lo usano come e quanto me!
ma siccome non ho un altro mese da buttare nel cesso ecco che mi devo accontentare di un lavoro fatto col culo e di prestazioni mediocri su di un prodotto costoso e che si propone come lo strumento definitivo!
ah la fortuna la fortuna...
Lunedì ho chiamato l'assistenza telefonica per il tasto home malfunzionante e, il tizio che mi ha risposto, mi ha comunicato che, prima di procedere con una sostituzione, dovevo fare una prova per escludere un problema software. Mi ha comunicato che mi avrebbe inviato subito una mail con le istruzioni per il ripristino. La mail non è mai arrivata! Anzi, è arrivato un questionario sull'operato dell'operatore, a cui ho risposto con giudizio estremamente negativo. Telefonata a pagamento senza alcun risultato. 
