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Attenzione al telemarketing di Telecom Italia.
9025071
9025071 Inviato: 18 Dic 2009 21:01
Oggetto: Attenzione al telemarketing di Telecom Italia.
 

Allora, qualche ora fa ricevo una telefonata, parla una con la voce strascicata da tossica, pause lunghe tra una frase e l'altra, e un grande rumore di fondo:

"Buonasera....siamo della Telecom Italia... che vi interessa rientrare con noi a 37 euro?"
"No grazie, in questo momento non mi interessa"
"..."
"Buonasera" (click)

Mezz'ora fa ne arriva un altra, voce maschile autoritaria.

Dopo aver insistito per parlare con mio padre, che non vuole avere a che fare con loro per nessun motivo:

"Sono della Telecom Italia, sappiamo che lei ha fatto una richiesta di rientro"
"Assolutamente no, io non voglio rientrare con Telecom per nessun motivo e non ho mai fatto una richiesta del genere"
"Guardi che risulta dalla registrazione che abbiamo fatto"
"Non è possibile perchè ho risposto io, e se la registrazione non esiste o è alterata vi denuncio. Me la fa sentire ? "
"...."
"Sta registrando anche questa chiamata ? "
(click)

Insomma occhio perchè loro (o chiunque abbiano incaricato del marketing) giocano molto sporco.

Se avete abbandonato Telecom e qualcuno vi telefona per offrirvi di rientrare chiedete se stanno registrando la chiamata e dite che la state registrando anche voi. Attenzione perchè tentano di parlare con persone anziane e suggestionabili per farsi dare la conferma della richiesta di cambio operatore.

Per segnalazioni, esposti e denunce c'è il Garante delle Comunicazioni: Agcom.it .

EDIT: c'è anche la possibilità di segnalare a Telecom comportamenti scorretti da parte della rete di vendita: Link a pagina di 187.alice.it . Non so quanto possa essere utile, ma preferisco spedire un paio di fax oggi che essere trasferito di prepotenza ad un altro operatore domani.
 
9025431
9025431 Inviato: 18 Dic 2009 22:12
 

però se fanno realmente così che belle tecniche che usano 0509_down.gif vabbè tanto anche a casa mia difficilmente troveranno qualcuno che gli dica che vogliamo tornare a telecom icon_asd.gif
 
9025847
9025847 Inviato: 18 Dic 2009 23:56
 

Un mio amico lavorava in un call center e mi ha detto che la cosa migliore da fare è buttare immediatamente giù il telefono senza perdere tempo e senza pronunciare una sola parola, è l'unico modo per non dargli in mano assolutamente nulla.
 
9026053
9026053 Inviato: 19 Dic 2009 1:27
 

...anche perchè dicendo che stiamo registrando, potrebbero addirittura denunciarci loro per violazione della privacy icon_mrgreen.gif (senza il consenso degli interlocutori non si possono effettuare registrazioni)
 
9026190
9026190 Inviato: 19 Dic 2009 8:31
 

Lucas ha scritto:
Un mio amico lavorava in un call center e mi ha detto che la cosa migliore da fare è buttare immediatamente giù il telefono senza perdere tempo e senza pronunciare una sola parola, è l'unico modo per non dargli in mano assolutamente nulla.

Probabilmente è il sistema migliore. Anche se non mi è chiaro cosa gli si da in mano dicendo "no, non voglio aderire all'offerta"... a meno che non falsifichino le registrazioni, ma qui siamo in pieno codice penale.

kibit ha scritto:
...anche perchè dicendo che stiamo registrando, potrebbero addirittura denunciarci loro per violazione della privacy icon_mrgreen.gif (senza il consenso degli interlocutori non si possono effettuare registrazioni)

Vorrei proprio vedere. icon_cool.gif

1) i primi a registrare di nascosto senza chiedere il permesso sono loro.

2) se li avverto prima non vedo in che modo sto violando la loro privacy. Quali sarebbero i "dati riservati" di cui vengo in possesso ? Che qualcuno di cui non so il nome si sta spacciando per dipendente Telecom per truffarmi ?

3) la privacy non viene violata nel momento in cui acquisisci i dati (altrimenti dovresti girare ad occhi chiusi e orecchie tappate), ma quando li usi.
 
9026207
9026207 Inviato: 19 Dic 2009 8:47
 

se si butta giù il telefono,.......... richiamano dopo.
a mè al telefono aziendale,mi chiamano a turni fra le compagnie ,quasi tuutti i giorni........
...........du palle..
ad una particolarmente insistente ho risposto che avrei aderito,se me la dava icon_mrgreen.gif
....ha buttato giù lei icon_asd.gif icon_asd.gif
 
9026541
9026541 Inviato: 19 Dic 2009 11:05
 

Incredibile, hanno richiamato adesso. Con la solita tecnica, prima fanno una chiamata a vuoto e riattaccano, e qualche minuto dopo richiamano e dicono che sono di Telecom (non è che lo dicono all'inizio della chiamata, bisogna insistere per saperlo).

Stavolta gli ho riattaccato in faccia appena ho sentito la parola Telecom, ma lunedì mattina partono i fax alla telecome e l'esposto al garante delle telecomunicazioni.

EDIT: e anche al garante della concorrenza, che ha un numero verde per segnalare le pratiche commerciali scorrette:
800 166 661 .
 
9026979
9026979 Inviato: 19 Dic 2009 13:01
 

successo anche a me...chiamano quelli della tiscali per offrirmi un contratto..ovviamente nn ho mai accettato ma durante il discorso (ignorante io a parlarci... eusa_wall.gif ) mi è scappato un si da qualche parte e loro hanno montato la registrazione..insomma mi hanno fatto il cambio operatore..mi ci son voluti tre mesi fra associazione dei consumatori e balle varie per rimettere a posto tutto.. 0510_sad.gif
 
9027019
9027019 Inviato: 19 Dic 2009 13:14
 

pik ha scritto:
successo anche a me...chiamano quelli della tiscali per offrirmi un contratto..ovviamente nn ho mai accettato ma durante il discorso (ignorante io a parlarci... eusa_wall.gif ) mi è scappato un si da qualche parte e loro hanno montato la registrazione..insomma mi hanno fatto il cambio operatore..mi ci son voluti tre mesi fra associazione dei consumatori e balle varie per rimettere a posto tutto.. 0510_sad.gif


Quindi, se ti chiamano e dici "No grazie, non siamo interessati"... loro tagliano la conversazione, facendo risultare "Grazie, siamo interessati"??? icon_evil.gif
 
9028129
9028129 Inviato: 19 Dic 2009 17:33
 

io butto sempre giù ....
o se no rispondo e lascio la cornetta li da sola ... icon_asd.gif icon_asd.gif icon_asd.gif

state attenti anche con enel gas che esistono due compagnie uno è enel energia e l'altra enel gas e loro maledetti dicono siamo enel ... cosi te non sai se è la tua compagnia o un altra
 
9030031
9030031 Inviato: 20 Dic 2009 2:21
 

tutti i gestori telefonici , molestano........... un anno fa' un call center per conto di Wind, frego' mia nonna........bastardi!!!!

quando chiamano me, io gli chiedo la fibra ottica e 20mega effettivi 24/24.............gli rompo le palle io....... se no fate come un mio collega , alza la cornetta ,dopo 20sec che il tipo parla , gli dice di asp un momento che gli han suonato alla porta e appoggia la cornetta e va' a mangiare , il tipo al tel si rompe le palle e riaggancia lui...........di solito rompono le palle ad orario pasti
 
9036057
9036057 Inviato: 21 Dic 2009 15:32
 

Django ha scritto:
Incredibile, hanno richiamato adesso. Con la solita tecnica, prima fanno una chiamata a vuoto e riattaccano, e qualche minuto dopo richiamano e dicono che sono di Telecom (non è che lo dicono all'inizio della chiamata, bisogna insistere per saperlo).

Stavolta gli ho riattaccato in faccia appena ho sentito la parola Telecom, ma lunedì mattina partono i fax alla telecome e l'esposto al garante delle telecomunicazioni.

EDIT: e anche al garante della concorrenza, che ha un numero verde per segnalare le pratiche commerciali scorrette:
800 166 661 .

Io l'unica cosa che dico loro è di essere cancellato dai loro elenchi (è un ns. diritto).
In teoria non dovrebbero più chiamare.
Di fatto però possono telefonare altri perchè noialtri utenti, per loro, siamo divisi per zone (mi hanno spiegato loro), per cui se la zona dove abitiamo è data in pasto a X compagnie,a tutte si dovrebbe chiedere appunto di essere cancellati dai loro elenchi.

Non garantisco che continuino però a spaccare l'asparago per altri motivi icon_asd.gif nel qual caso riattacargli il telefono in faccia è l'unica icon_rolleyes.gif
 
9036137
9036137 Inviato: 21 Dic 2009 15:45
 

Oltre a reclami ed esposti (che partiranno in giornata), mi sto procurando una musichetta da fargli ascoltare in ciclo continuo la prossima volta che chiamano.

Vediamo se riescono a fare un montaggio anche di questa icon_mrgreen.gif
 
9036442
9036442 Inviato: 21 Dic 2009 16:38
 

mah...io ho la nausea di telecom...e delle storielle che si sentono di continuo

sappiate solo che hanno tentato di incu**rmi per l'ennesima volta: in sostanza mi hanno fatto un prezzo per 2 linee + internet wi fi che alla resa dei conti si è rivelato essere quasi il doppio (il solito giochino del canone) e per l'ennesima volta li ho incu**ti io icon_asd.gif

idioti...
 
9038351
9038351 Inviato: 21 Dic 2009 21:37
 

Per favore... evitiamo gli insulti...
 
9038793
9038793 Inviato: 21 Dic 2009 22:30
 

finchè non finiranno di dare commesse a call center esterni per chiamate del genere puntando sul lavoro a cottimo queste situazioni non cesseranno...

e non solo con telecom italia... parlo di QUALSIASI compagnia telefonica
 
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