187 (onesti?) - Forum Internet & Hi-Tech

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187 (onesti?)

2836558

2836558 Inviato: 31 Ott 2007 16:41
Oggetto: 187 (onesti?)

Salve gente,
da quasi un anno ho problemi con le bollette che ricevo, ho fatto centinaia di telefonate al 187 chiedendo di parlare o essere contattato dall'ufficio reclami, mai nessuna risposta. Girando sulla rete ho scoperto che non esiste un ufficio reclami

... ma allora che devo fare???? Qualcuno sa aiutarmi???

Lobotomy

Minimoto Champ

Ranking: 1573

2836658

2836658 Inviato: 31 Ott 2007 16:54

Avvocato.

Menzionalo, e le porte del 187 si apriranno, diventeranno immediatamente gentili, e parlerai con qualcuno.

Se poi non serve (quando ho provato io non è servito) fai mandare una letterina pepata da un avvocato e vedi come saltano come tante marionette

Alternativamente, associazioni dei consumatori.

Calimar

Ospite

Ranking: -

2841607

2841607 Inviato: 1 Nov 2007 14:26

Calimar ha scritto:

Alternativamente, associazioni dei consumatori.

Quindi devo iniziare una causa?

Lobotomy

Minimoto Champ

Ranking: 1573

2841731

2841731 Inviato: 1 Nov 2007 14:39

No, è che la tua voce, anche se molto grossa, non fa paura perchè non sei una minaccia reale nell'immediato.

Quindi se anche minacci di sguinzagliare un avvocato e non dovesse funzionare puoi andare da un associazione di consumatori, che sicuramente sa indirizarti e consigliarti.

Poi probabilmente alla fine l'avvocato di mezzo ce lo devi mettere, almeno per una letterina...

TonioSan

MotoGp

Ranking: 1264

2844826

2844826 Inviato: 1 Nov 2007 22:04

ok, quindi primo passo un avvocato e successivamente un'associazione di consumatori.
Ma non sarebbe meglio al contrario?

Lobotomy

Minimoto Champ

Ranking: 1573

2845460

2845460 Inviato: 2 Nov 2007 1:36

Lobotomy ha scritto:

ok, quindi primo passo un avvocato e successivamente un'associazione di consumatori.
Ma non sarebbe meglio al contrario?

Si probabilmente non ci siamo spiegati.

Prima al 187 minacci che hai già parlato con un avocato ecc (chiaro che l'avvocato a questo punto non l'hai ancora contattato) vedi se il loro livello di attenzione nei tuoi confronti sale.
Se vedi che non cambia nulla vai ad informarti da un associazione dei consumatori, che di solito ha anche avvocati ecc e ti sa consigliare.

Poi se non mi faccio troppo gli affari tuoi, posso sapere quali sono i problemi di bollette che ricevi?
Te lo chiedo perchè tempo fa io ebbi il problema di telefonate non effettuate da me ma presenti in bolletta. A loro risultavano partite dal mio apparecchio, ma non avendo parenti o amici in svizzera non ci potevo aver chimato. Ci litigai un pò, ma siccome queste chiamate erano di pochi minuti la cifra no era così alta e mi consigliarono di vedere swe si riproponeva. Non successe per un paio di bollette e poi di nuovo.
Una cosa del genere è un grosso problema perchè per loro le hai fatte tu, ma tu sai di non averle fatte .
Ora non so di preciso qual'è il tuo problema.
a me telecom aveva rotto le scatole a tal punto che ora ho fastweb.
Il grosso vantaggio di fastweb, a parte i servizi di internet/telefonia, è il call center. Attese ridotte e personale quasi sempre molto competente e molto cortese; in più al minimo problema ti mandano un tecnico a casa.
Telecom se hai un guasto ti costringe ad andare a lourdes e se la madonna ti fa la grazia forse arriva un tecnico

TonioSan

MotoGp

Ranking: 1264

2853827

2853827 Inviato: 3 Nov 2007 13:18

Grazie.... no, non sei invadente, anzi ti faccio un piccolo reso conto (piccolo perche' non basterebbel'intero forum per raccontarti tutta lastoria)...
Nel ottobre 2006 mi sono abbonato al paccatto Alice tutto incluso con aladino. Praticamente internet e tutte le telefonate fatte con aladino (ecluso cellulari) sono gratuite. A febbraio aòadino si guasta e me lo fanno mandare ad un centro assistenza (tutt'oggi non l'ho ancora ricevuto), mi avevano detto di stare tranquillo perche' tutte le telefonate che avrei fatto senza aladino non li avrei pagate fin quando non mi veniva restituito. Risultato mi fanno pagare TUTTE le telefonate ed ogni bolletta trovo delle voci di contratti supplementari mai richieste ed ogni bolletta sono discussioni con il call center e la bolletta successiva mi tolgono il servizio che non avevo richiesto e me ne trovo un'altro....
E se ti dovessi raccontare tutti i particolari incluso un video telefono ricevuto che non ho mai chiesto, un contratto di video chiamate che non ho mai richisto, l'addebito della restituzione del video telefono che avevo fatto a spese mie ecc ecc...... E' DIVENTATO UN GALVARIO!!!!!!!!

Lobotomy

Minimoto Champ

Ranking: 1573

2854663

2854663 Inviato: 3 Nov 2007 15:21

azz..

bella rottura di scatole

si vai all'associazione consumatori....

Ti racconto questa: un mesetto fa mi chiama fastweb (mio attulae gestore, con cui non ho mai avuto un problema per ora) e mi propone 4 mesi di tv di fatweb e di pacchetto completo sky aggratis. Chiedo un pò per vedere quale fosse la fregatura, ma niente tutto regolare.

Quando ho accettato l'operatrice mi ha detto aspettaun attimo che ora devo registrare che tu accetti. Ero un pò sbigottito all'inizio, lei mi faceva delle domande, (già poste in precedenza) e io dove dire si accetto.
Alla fine le i mi ha spiegato che serve a fastweb per esere sicuro che tu accetti devvero l'offerta prova , poichè spesso con altre compagnie...
Ripensandoci è una cosa ottima.

Secondo me il tuo calvario è infinito, purtroppo è successo spesso che attivasro promozioni a cui si aveva detto di no o non se ne sapeva nulla, perchè purtroppo gli operatori di call center sono costratti a raggiungere un obbiettivo per ricevere il minimo stipendio, pena anche il licenziamento.
Con questo non giustifico nulla, anzi, però ti consiglio l'associazione dei consumtori. Non farti intimorire se telecom ti dice, "ma come l'ha richiesto lei" e in realtà non è così. Minaccia pure di andartene e fallo se non ti sifilano.
Normalmente se davvero inizi la procedura ti leccano il culo finchè non brilla.
Te lo garantisco per esperienza diretta...

TonioSan

MotoGp

Ranking: 1264

2855532

2855532 Inviato: 3 Nov 2007 18:20

Non so' proprio come ringaziarti, da lunedi' iniziero a muovermi alla ricerca di un'associazione di consumatori

ti faro' sapere come e se finirà

Lobotomy

Minimoto Champ

Ranking: 1573

2859456

2859456 Inviato: 4 Nov 2007 14:22

Lobotomy ha scritto:

Non so' proprio come ringaziarti, da lunedi' iniziero a muovermi alla ricerca di un'associazione di consumatori

ti faro' sapere come e se finirà

si devi rompergli il cu...

TonioSan

MotoGp

Ranking: 1264

2864285

2864285 Inviato: 5 Nov 2007 9:03

TonioSan ha scritto:

si devi rompergli il cu...

...ore. Cu...oto

Calimar

Ospite

Ranking: -

2960195

2960195 Inviato: 16 Nov 2007 23:04

Allora ragazzi adesso vi dico come e' finita.
Mi ha contattato l'ufficio legale

scusandosi e dicendomi che stanno lavorando sulla mia utenza, che effettivamente ci sono stati degli errori!!!!

Nella prox fattura mi rimborseranno tutte le chiamate fatte (tranne su cell) dal primo bimestre 07 e tutti i servizi che ogni volta mi trovavo in bolletta senza mai averli chiesti...... e ...... udite udite...... mi regalano un ALADINO per scusarsi!!!! Ma sarà vero????

Lobotomy

Minimoto Champ

Ranking: 1573

2960898

2960898 Inviato: 17 Nov 2007 2:05

Lobotomy ha scritto:

mi regalano un ALADINO per scusarsi!!!! Ma sarà vero????

Capirai che regalone!!! Glieli daranno gratis

Dai sono contento che alla fine ce l'hai fatta, hai fatto bene a non demordere, secodo me giocano molto sul fatto che le persone dopo 3/4 tentativi li sparano a fancu... e si rassegnano pagando.

TonioSan

MotoGp

Ranking: 1264

2962964

2962964 Inviato: 17 Nov 2007 14:56

bhe ancora sono chiacchere ... vi confermero' il tutto alla prox bolletta!!!!
Speriamo bene

Lobotomy

Minimoto Champ

Ranking: 1573

2963626

2963626 Inviato: 17 Nov 2007 16:59

Io di solito tutti i miei problemi li ho sempre risolti attraverso il 187.......purtroppo anche dopo vari tentativi ed estenuanti attese!!!

Ma una volta me lo sono trovato anche io un servizio attivato senza averlo richiesto(tutto4star a pagamento)....ma l'ho fatto subito disattivare attravero il 187!

Da 2 anni sono registrato al sito del 187...e verifico puntualmente tutto il mio traffico effettuato ad ogni bolletta.....ed eventuali pratiche in corso..........e non ho mai avuto brutte sorprese!

Ciao e doppio lampssssssssssssssssssss

dnx71

Minimoto Champ

Ranking: 1707

3009202

3009202 Inviato: 23 Nov 2007 10:19

purtroppo il 187 è una truffa, quasi tutti gli operatori sono incompetenti e non professionali....io ho avuto sempre solo problemi a partire dall'attivazione (non voluta e non richiesta) di alice che mi ha impedito per sei mesi di attivare adsl con altro operatore....ogni volta il call center ripeteva di attendere qualche giorno.....
la verità è che bisognerebbe passare tutti ad altri operatori.
ps: è da 18 mesi che aspetto un rimborso di 79 euri....

dex1975

Senza Benza

Ranking: 73

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